真正的人际交往能力大师不在于做事，而在于理解其背后的意义。与人交流时，回答问题只能解决表面需求，但只有明白目的才能产生新的想法。
真正的人际交往能力大师不在于做事，而在于理解其背后的意义。与他人交谈、回答问题只能解决表面需求，但理解目的才能创造真正的价值。说话通常有两种含义，一是嘴，即问题本身，二是心，即真正的目的。大多数人都急于给出答案，而忽略了对方的真实意图，导致内心产生了差距。显性信息（问题本身）只是冰山一角，隐性需求（目标、动机、需要）才是钥匙中的钥匙。当你的老板问：“这项工作什么时候完成？”你解释了很长时间；当亲戚问“工作怎么样，kumusta ang kita？”时，你会直接说工作进展不顺利；当你的爱人问你：“你怎么又迟到了？”你的直接回答最终会让情况变得更糟，让对方对你非常不满意。为什么是哟你直接回复还是错吗？因为你不明白别人说话的目的。听别人说话时，必须看现象才能看本质。不要只听表面意思。在别人的言语之下，隐藏着未直接表述的目标、动机和需求。如果同事问你“你忙吗？”你的同事立即说：“那你帮我完成xx件事。”一个多年未联系的朋友突然问你“你在吗？”他想向你借钱。领导突然走过来问：“这个工作需要多长时间才能完成？”如果你认为他是在询问进展情况，那你就完全错了。他怪你动作慢。只有明白自己言语背后的动机，才能掌控任何关系，避免被随意操纵。不要回答问题本身，而是回答对方的需求。 《琅琊榜》梁王问瑾妃g：“那你对赤焰的案子怎么看？”静妃道：“王妃问这个有何用？”我们先来看看他的动机和目标。梁王继续上前说道：“你就回答吧，你觉得怎么样？我，你要听实话。”赤焰旧案这么多年了，无论对错，结局都一样，又何必去问梁王呢？静妃是所有能让他安心的人之一。他反问的目的其实是为了寻求理解。但静妃这边就比较困难了。不管他对赤焰旧案的研究是对还是错，他都会生梁王的气。静妃不愧是琅琊榜上的高手。他先跪下来，这样回答梁王：“陛下问我妻子的事，我不敢回答。但无论我怎么回答，陛下都难免伤心，我先赔罪了。”我们首先要同情梁王，因为他是谁？此时此刻最悲伤的是什么？梁王。随后，静妃继续说道：“我出生在林府，与已故的陈贵妃关系密切，如果我对您出言不逊，您会不会多愁善感？陈贵妃一生没有知心朋友，如果想起我和他以前的关系，我就会成为一个赤火之人。”如果不告辞，殿下难免会觉得我不理解你为稳住大局而付出的辛勤努力。”静妃的回答，直接把自己放在了梁亲王的立场上，完全同情他内心的最后手段。我不直接回答对错，我根据你的内心来回答。千万不要着急，冲进别人的问题，解决问题要靠动力。最厉害的高手不是逻辑，不是剪辑和方法，而是精神攻击，毫无疑问。世界上没有任何理由的背后，都有一个小鬼。现有的需要。让它从敌人手中夺回控制权。职场同事问：“你能帮我吗？”你直接回答：“你具体想让我帮你实现哪一步？”你的老板问你：“为什么某个计划还没有完成？”如果你从一开始就解释：“都是设计部某某设计太慢的错……”不仅会得罪设计部某某，老板也会生气。领导一般不喜欢听解释。他们想要的是具体的结果。所以你可能会这样回答：“设计部门已经找我要图纸好几次了，大概明天早上就完成了，我再修改一下，明天中午发给你。”你的伴侣问你：“你最近怎么不回复我的信息？而且你回家也晚了！” ” 如果你直接回答：“因为我加班！你以为我在做什么！”（关系变得紧张）她bl惹你生气是因为她渴望你陪伴她。她关心你，因为她爱你。她的表情可能很情绪化，但只有一个目的：她需要得到你的重视。所以你的回答应该是：“明天我会早点下班，带你去看电影。”发自肺腑的话胜过一百句正确的废话。别人问的不是问题，别人认为的才是目标。只有明白了目的，才能真正掌握沟通。我曾经在一家通讯公司做电话推销员，遇到过一个很难相处的客户。于是，我们的经理帮助并成功赢得了客户。我问，怎么办？客户询问时，他们说产品有点贵，便宜的话降价？如果回复不能更便宜，是最低价，那么订单将被取消。如果你想这样回复，可以，我先帮你申请。主要是这个价格包含了除服务之外的其他服务副，还有礼物成分。每半年收取一次服务费。此外，如有任何售后问题，您可以随时联系我们。看问题一定要看本质。不要直接回答对方的问题，而是回答他或她的目的。只有这样，才能打动对方，解决他的内在需求，达成合作。面对任何问题，我们不要急于回答，不要被牵着鼻子走，更不要遵循逻辑。生活中90%的问题都是有目的的。你以为是聊天，其实是对对方的考验；你以为这是一种讨论，其实它是一种技巧；你以为这是问候，其实是礼貌。你以为他们在逗你，其实他们在利用你。问题不是问题本身，而是通向目标的切口。如果你不明白其中的含义，你就只能被引导。真正的高手不会急于回答字面内容，而是深入了解话语背后的动机，然后用睿智的话语直击别人的心。一旦你学会了读懂形势、解决局面，你就能在人性的游戏中取得成功，你的生活也会变得轻松自在。
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